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Frequently Asked Questions for Clients

Come faccio a creare il mio account Groov Club?
Basta scaricare l’app Groov Club, fare clic su Registrati nella pagina di accesso, aggiungere il tuo nome e l’indirizzo e poi accedere. Questo è tutto – ora sei pronto per usare l’applicazione!
Quanti anni devo avere per entrare nel Groov Club come cliente?

18 anni è l’età minima per essere un cliente del Groov Club.

Quanto costa Groov Club a un cliente?
Quando prenota un appuntamento, le verrà addebitato il 10% della tariffa del servizio del Provider.
Quali sono le opzioni di pagamento per la tassa di prenotazione?
Il metodo preferito è PayPal, ma l’interfaccia di pagamento permette le transazioni con carte di credito e di debito regolari.
Come posso segnalare un amico?
Attraverso l’app Groov Club, basta cliccare su “Refer A Friend” e scegliere il formato di messaggistica. Il tuo amico riceverà dei punti per l’iscrizione e tu riceverai 5 punti per aver presentato un amico!
Come funziona il programma di referral?
Ogni persona con cui condividi l’applicazione ti fa guadagnare 5 punti. Accumula un totale di 40 punti (condividi l’app con 8 persone) e riceverai il 50% di sconto sulla tua prossima prenotazione. I premi non possono essere impilati o combinati.
Quanti servizi posso prenotare contemporaneamente?

Può prenotarne tanti quanti ne consente il suo programma e con quanti fornitori desidera. Gli appuntamenti con gli stessi fornitori saranno collocati in fasce orarie separate con costi di prenotazione separati per ogni servizio.

Come faccio a far sapere al fornitore che ci sono istruzioni speciali per entrare nel mio edificio?
Usa il campo Note nella pagina di acquisto Checkout o usa la funzione messaggio per comunicare qualsiasi istruzione speciale direttamente al fornitore.
Qual è la tassa di cancellazione del servizio?
Gli appuntamenti cancellati 24 ore o più prima della data e dell’ora previste saranno rimborsati. Nessun rimborso per cancellazioni entro 24 ore.
Dove posso elencare le mie allergie?
Le informazioni rilevanti sull’allergia possono essere inserite nel campo Note nella pagina di checkout dell’acquisto. Inoltre, puoi usare la funzione di messaggistica diretta nell’app per comunicare direttamente con il tuo fornitore.
Come state affrontando il COVID-19?

Raccomandiamo ai nostri fornitori di seguire tutte le linee guida del CDC e di aderire ai regolamenti statali e locali. Se hai dei dubbi, contatta il tuo fornitore tramite l’app.

Se sto prenotando per un bambino o un membro della famiglia come posso specificare le loro esigenze.
Le esigenze speciali di un bambino o di un membro della famiglia possono essere inserite nel campo Note nella pagina di acquisto. Inoltre, puoi usare la funzione di messaggistica diretta nell’app per comunicare direttamente con il tuo fornitore.
Cosa faccio se il mio fornitore di servizi è in ritardo?

Puoi contattare il tuo Groov Club Service Provider attraverso la funzione di messaggistica per determinarne il motivo.

Cosa faccio se il mio fornitore non si presenta?

Se il fornitore non si presenta, vi sarà accreditato il costo della prenotazione.

Cosa devo fare se non posso andare al mio appuntamento?
Contatta il fornitore tramite la funzione di messaggistica per contattare il tuo fornitore prima del tempo. Se al di fuori della finestra di 24 ore, la tassa di prenotazione sarà rimborsata. Nessun rimborso entro le 24 ore.
Posso prenotare online senza uno smartphone?
Al momento non offriamo prenotazioni sul nostro sito web.
Posso prenotare per qualcun altro?
Sì, ma normalmente solo se l’area di servizio è la stessa della tua. Se la persona per cui stai prenotando non si trova nella tua zona, puoi cercare manualmente i fornitori fuori dalla tua zona. La prenotazione in questo caso richiede una comunicazione diretta con il fornitore per accettare un appuntamento al di fuori della sua normale area di fornitura del servizio prima che il sistema accetti la prenotazione.

Domande frequenti per i fornitori

Quanto costa il Groov Club?
I fornitori pagano solo una tassa per il controllo dei precedenti. Non ci sono costi mensili o spese di transazione per il fornitore.
Quanto tempo ci vuole perché il mio profilo venga verificato dopo che mi sono candidato come Provider?
Dopo che la documentazione necessaria è stata ricevuta (prova della licenza statale, se richiesta, ecc.) l’approvazione della domanda può richiedere da 24 a 72 ore, a seconda della vostra posizione.
Posso elencare i prodotti che uso sul mio profilo?
I fornitori possono elencare i prodotti che offrono nella loro biografia.
Come posso impostare i giorni di vacanza, la programmazione e le ore di riposo?
I fornitori saranno in grado di pianificare ed elencare la loro disponibilità con un mese di anticipo.

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Una vita indaffarata o una capacità limitata di viaggiare non significa che si debba rinunciare alle cose migliori della vita – unghie o capelli perfetti, una casa e un giardino ordinati.

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La nostra missione

La nostra missione è quella di fornire ai nostri clienti un’esperienza superiore e la libertà di avere servizi professionali che vengono da voi. Ogni cliente rappresenta per noi un impegno di fiducia e una comunità dove le persone possono contare su di noi per il massimo della qualità. La nostra esperienza e professionalità danno la priorità all’allineamento con i migliori fornitori e aziende che danno valore alla soddisfazione del cliente. Groov Club è un’applicazione che colma il divario tra i servizi e la semplicità, portando servizi professionali di qualità a casa tua.

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