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Groov Club macht Ihr Leben einfacher

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Häufig gestellte Fragen für Kunden

Wie erstelle ich mein Groov Club-Konto?
Laden Sie einfach die Groov-Club-App herunter, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Registrieren“, fügen Sie Ihren Namen und Ihre Adressdaten hinzu und melden Sie sich dann an. Das war’s – jetzt können Sie die App verwenden!
Wie alt muss ich sein, um dem Groov Club als Kunde beizutreten?

Das Mindestalter für die Mitgliedschaft im Groov Club ist 18 Jahre.

Wie viel kostet der Groov Club einen Kunden?
Wenn Sie einen Termin buchen, werden Ihnen 10 % der Servicegebühr des Anbieters in Rechnung gestellt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich für die Buchungsgebühr?
Die bevorzugte Methode ist PayPal, aber die Zahlungsschnittstelle erlaubt auch normale Kredit- und Debitkartentransaktionen.
Wie kann ich einen Freund empfehlen?
Klicken Sie in der Groov Club-App einfach auf „Freundschaftswerbung“ und wählen Sie Ihr Nachrichtenformat. Ihr Freund erhält Punkte für die Teilnahme und Sie erhalten 5 Punkte für die Empfehlung eines Freundes!
Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?
Für jede Person, mit der Sie die App teilen, erhalten Sie 5 Punkte. Wenn Sie insgesamt 40 Punkte sammeln (teilen Sie die App mit 8 Personen), erhalten Sie 50 % Ermäßigung auf Ihre nächste Buchungsgebühr. Belohnungen können nicht gestapelt oder kombiniert werden.
Wie viele Dienstleistungen kann ich auf einmal buchen?

Sie können so viele Angebote buchen, wie es Ihr Zeitplan erlaubt, und mit so vielen Anbietern, wie Sie möchten. Termine bei denselben Anbietern werden in separaten Zeitfenstern mit separaten Buchungsgebühren für jede Dienstleistung platziert.

Wie teile ich dem Anbieter mit, dass es besondere Anweisungen für den Zugang zu meinem Gebäude gibt?
Verwenden Sie das Feld „Anmerkungen“ auf der Seite „Kaufabwicklung“ oder die Nachrichtenfunktion, um besondere Anweisungen direkt an den Anbieter zu übermitteln.
Wie hoch ist die Gebühr für die Stornierung des Dienstes?
Termine, die 24 Stunden oder mehr vor dem geplanten Termin abgesagt werden, werden erstattet. Keine Rückerstattung bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden.
Wo kann ich meine Allergien angeben?
Relevante Allergieinformationen können in das Feld „Anmerkungen“ auf der Seite „Kaufabwicklung“ eingegeben werden. Darüber hinaus können Sie die Direktnachrichtenfunktion in der App nutzen, um direkt mit Ihrem Provider zu kommunizieren.
Wie gehen Sie mit COVID-19 um?

Wir empfehlen unseren Anbietern, alle CDC-Richtlinien zu befolgen und sich an die staatlichen und örtlichen Vorschriften zu halten. Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte über die App an Ihren Anbieter.

Wenn ich für ein Kind oder ein Familienmitglied buche, wie kann ich dessen Bedürfnisse angeben?
Besondere Bedürfnisse eines Kindes oder eines Familienmitglieds können auf der Kaufabwicklungsseite in das Feld Notizen eingetragen werden. Darüber hinaus können Sie die Direktnachrichtenfunktion in der App nutzen, um direkt mit Ihrem Provider zu kommunizieren.
Was tue ich, wenn mein Dienstanbieter sich verspätet?

Sie können Ihren Groov Club Service Provider über die Nachrichtenfunktion kontaktieren, um den Grund zu erfahren.

Was kann ich tun, wenn mein Provider nicht erscheint?

Wenn der Anbieter nicht erscheint, wird Ihnen die Buchungsgebühr gutgeschrieben.

Was tue ich, wenn ich meinen Termin nicht wahrnehmen kann?
Setzen Sie sich mit dem Anbieter über die Nachrichtenfunktion in Verbindung, bevor Sie ihn kontaktieren. Außerhalb der 24-Stunden-Frist wird die Buchungsgebühr zurückerstattet. Keine Erstattung innerhalb des 24-Stunden-Fensters.
Kann ich auch ohne Smartphone online buchen?
Derzeit bieten wir keine Buchungsmöglichkeit auf unserer Website an.
Kann ich für eine andere Person buchen?
Ja, aber in der Regel nur, wenn das Versorgungsgebiet dasselbe ist wie Ihres. Wenn die Person, für die Sie buchen möchten, nicht in Ihrem Gebiet wohnt, können Sie manuell nach Anbietern außerhalb Ihres Gebiets suchen. Die Buchung erfordert in diesem Fall eine direkte Kommunikation mit dem Anbieter, um einen Termin außerhalb seines normalen Zustellungsbereichs zu akzeptieren, bevor das System die Buchung annimmt.

Häufig gestellte Fragen für Anbieter

Wie viel kostet der Groov Club?
Die Anbieter zahlen nur eine Gebühr für die Hintergrundprüfung. Es fallen keine monatlichen Gebühren oder Transaktionskosten für den Anbieter an.
Wie lange dauert es, bis mein Profil überprüft wird, nachdem ich mich als Anbieter beworben habe?
Nach Eingang der erforderlichen Unterlagen (Nachweis der staatlichen Zulassung, sofern erforderlich, usw.) kann die Genehmigung des Antrags je nach Standort zwischen 24 und 72 Stunden dauern.
Kann ich die von mir verwendeten Produkte in meinem Profil auflisten?
Anbieter können die von ihnen angebotenen Produkte in ihrer Biografie auflisten.
Wie lege ich Urlaubstage, Arbeitszeiten und freie Tage fest?
Die Anbieter können ihre Verfügbarkeit einen Monat im Voraus planen und angeben.

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Groov Club macht Ihr Leben einfacher

Ein arbeitsreiches Leben oder eingeschränkte Reisemöglichkeiten bedeuten nicht, dass man auf die schönsten Dinge im Leben verzichten muss – perfekte Nägel oder Haare, ein aufgeräumtes Haus und einen gepflegten Garten.

Schließen Sie sich den Tausenden von Menschen an, die das Glück haben, genau die richtige Person zu finden, die ihnen hilft, ihren Tag zu gestalten.

 

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Unser Auftrag

Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und ihnen die Freiheit zu geben, professionelle Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Jeder Kunde bedeutet für uns eine Verpflichtung zum Vertrauen und eine Gemeinschaft, in der die Menschen sich auf uns verlassen können, wenn es um höchste Qualität geht. Unser Fachwissen und unsere Professionalität machen es erforderlich, dass wir uns mit den besten Anbietern und Unternehmen zusammenschließen, die Wert auf Kundenzufriedenheit legen. Groov Club ist eine App, die die Kluft zwischen Dienstleistungen und Einfachheit überbrückt, indem sie hochwertige professionelle Dienstleistungen zu Ihnen nach Hause bringt.

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Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Wir freuen uns über jede Art von Feedback, da wir uns bemühen, die Groov Club App ständig zu verbessern.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein möglichst zuverlässiges und nahtloses Erlebnis zu bieten.

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